Revolución en la gastronomía: Bigbox y Woki integran sus plataformas para automatizar la gestión de reservas en restaurantes

Buenos Aires.- Bigbox, la compañía referente en regalos de experiencias, y Woki, la plataforma especializada en soluciones de gestión de reservas, comensales y hospitalidad para la industria gastronómica, anunciaron la integración tecnológica de sus sistemas.

A través de esta alianza, las reservas que los usuarios realizan mediante los catálogos de Bigbox ingresan de manera 100% directa y automática al sistema de Woki, el software con el que los gastronómicos ya administran la capacidad de sus salones y el flujo de clientes.

La gastronomía es la categoría más elegida dentro del ecosistema de Bigbox: durante el primer semestre del año representó el 76% de las experiencias vividas por sus usuarios. Por ello, con el objetivo de seguir mejorando la
experiencia del usuario de principio a fin, la compañía continúa incorporando tecnología a uno de los momentos clave del recorrido: la reserva.
En este marco, Bigbox concretó una integración con Woki, el sistema de hospitalidad para restaurantes, que permite que las reservas realizadas a través de Bigbox lleguen automáticamente a la plataforma de gestión del establecimiento. De esta manera, los restaurantes que trabajan con ambas compañías pueden administrar en un único lugar las reservas provenientes de Bigbox junto con el resto de sus canales, sin cargas manuales ni duplicación de información.
Actualmente, más de 100 restaurantes ya operan con ambas plataformas conectadas. Entre ellos, establecimientos reconocidos por la Guía Michelin y propuestas gastronómicas de distintos perfiles y tamaños. La expectativa es que este número continúe creciendo a medida que la integración se expanda en la región. Abril Izurrieta, gerente del Mercado de Liniers, cuenta su experiencia: “Para nosotros, estar con Bigbox y Woki suma muchísimo en
términos de visibilidad y de facilitarle al cliente el acceso a la experiencia. En el caso de las reservas, nos ayuda a centralizar y ordenar la gestión, y también a llegar a un público nuevo que quizás no nos conocía o que descubre MDL a través de estas plataformas.”
La alianza responde a una lógica complementaria: Bigbox aporta descubrimiento, audiencia y un canal de venta; Woki aporta la infraestructura tecnológica para que esa demanda se incorpore de manera integrada a la operación del restaurante. De esta manera, ambas compañías buscan construir una solución de punta a punta que
acompañe al usuario desde el descubrimiento de una experiencia hasta el momento en que finalmente la vive.
Del regalo a la mesa: una experiencia integrada
Para los usuarios, la integración simplifica el proceso de reserva. Las personas pueden consultar la disponibilidad de las experiencias de manera más ágil, encontrar restaurantes según sus preferencias y avanzar hacia una reserva sin que el establecimiento tenga que gestionar ese ingreso por fuera de su sistema habitual.

La información del comensal también acompaña el recorrido. Preferencias alimentarias, restricciones, historial de visitas y otros datos relevantes se incorporan al perfil que el restaurante construye en Woki, permitiendo que el equipo conozca mejor a quien llega a través de Bigbox y pueda ofrecerle una atención personalizada.

“Cuando un restaurante suma un canal nuevo, muchas veces también suma complejidad. Con Bigbox buscamos justamente lo contrario: que la experiencia se compre en Bigbox y llegue al restaurante como una reserva más, ordenada y con la información necesaria para atender bien a esa persona”, afirma Nicolás D’Auro, cofundador de Woki.
Para los establecimientos, uno de los principales beneficios está en la posibilidad de centralizar la disponibilidad y reducir procesos manuales. En lugar de administrar por separado las reservas provenientes de Bigbox, el restaurante puede trabajar sobre el mismo calendario y la misma operación que utiliza para sus clientes habituales.
La integración también abre nuevas oportunidades comerciales. Los restaurantes que forman parte de ambos ecosistemas podrán acceder a comunicación en ambas plataformas, nuevos canales de adquisición y condiciones comerciales preferenciales, ampliando su visibilidad frente a una audiencia que ya tiene intención de descubrir y
consumir experiencias.
Para Woki, la alianza representa una oportunidad de expansión regional y de acceso a nuevos restaurantes y usuarios a través del ecosistema de Bigbox. Para Bigbox, significa profundizar la evolución de su plataforma hacia un modelo en el que descubrir, elegir, reservar y vivir una experiencia formen parte de un mismo recorrido.
“Estamos trabajando para que la experiencia no termine cuando alguien elige un regalo. Queremos que todo el recorrido sea simple, desde descubrir una propuesta hasta reservarla y finalmente vivirla. La gastronomía es nuestra categoría más fuerte y por eso seguimos invirtiendo en tecnología y alianzas que nos permitan mejorar cada uno de esos momentos”, explica Gastón Parisier, cofundador y CEO de Bigbox.
La integración entre ambas plataformas marca así un nuevo paso en la evolución del ecosistema de experiencias: conectar la demanda con la operación sin agregar fricciones, y transformar cada reserva en una oportunidad no solo de venta, sino también de construir una relación de largo plazo entre el restaurante y sus
comensales.
Acerca de Bigbox
Bigbox es una plataforma de experiencias que nace en Argentina en 2009 con una idea simple pero poderosa: regalar experiencias. Hoy está presente en Perú, Chile, Uruguay, México y España, y sigue creciendo con un propósito claro: inspirar a las personas a descubrir nuevas emociones y vivir más.En cada experiencia que ofrece, hay una invitación a explorar, a conectar, a sorprenderse. Desde una escapada inesperada, un masaje relajante hasta una cena inolvidable, Bigbox transforma el acto de regalar en una puerta abierta a lo posible. Cuenta con doce puntos de venta en los shoppings más emblemáticos de Argentina y una sólida red de alianzas con más de 3.200 empresas en todo el país. Para más información, visitá la página web de Bigbox https://www.bigbox.com.ar/
Acerca de Woki
Woki es un sistema de hospitalidad para restaurantes. Nace en 2020 con el objetivo de profesionalizar la industria
gastronómica y que en la actualidad integra gestión operativa, CRM, inteligencia artificial, automatización de marketing y analítica de datos para ayudar a los restaurantes a conocer mejor a sus comensales, optimizar su operación, fortalecer la fidelización y aumentar la facturación. Actualmente opera en más de 1500 restaurantes de Argentina y Chile. Para más información: https://restaurantes.wokiapp.com/