Buenos Aires.-En el marco de las políticas de seguridad para combatir el mercado informal de tecnología, las autoridades nacionales recordaron la importancia de realizar la denuncia inmediata ante el robo o la pérdida de un teléfono celular. Con una gestión sencilla, el usuario no solo protege su información personal, sino que contribuye directamente a desalentar el comercio ilegal de equipos.

Acción inmediata: Baja y bloqueo Ante la pérdida del dispositivo, el primer paso es realizar un llamado desde cualquier otro teléfono a la operadora correspondiente. Con esta única comunicación, se procede a dar de baja la línea y, fundamentalmente, a bloquear el equipo. Este bloqueo se realiza a través del código IMEI, lo que impide que el teléfono pueda ser utilizado con otro chip o vendido como un equipo operativo.

Es importante destacar que esta medida es reversible: si el usuario recupera el celular, puede comunicarse con su compañía para rehabilitarlo, aunque es posible que deba presentar el número de denuncia o acudir presencialmente a una sucursal para validar la titularidad.

Protección del consumidor ¿Qué sucede si una persona compra, de buena fe, un equipo que fue denunciado? El sistema está diseñado para alertar al comprador de inmediato. Al insertar un nuevo chip, aparecerá un mensaje en pantalla informando que el dispositivo no puede ser utilizado, quedando inhabilitado para realizar o recibir llamadas y datos.

Preguntas frecuentes y privacidad

• Alcance: El sistema de denuncia rige para todas las compañías telefónicas del país y para cualquier tipo de plan (prepago o con factura).

• Uso de datos: Los datos personales vinculados a la línea pertenecen exclusivamente a las empresas de telefonía. El Poder Ejecutivo solo puede acceder a ellos mediante un pedido formal a la Justicia en el marco de una causa específica.

• Continuidad: Realizar la denuncia no implica perder el número. Una vez adquirido un nuevo equipo, el usuario puede mantener su línea de siempre.

Para más consultas o información oficial sobre el procedimiento, el Ministerio de Seguridad mantiene abiertos sus canales de comunicación institucional, reafirmando que la denuncia es la herramienta más poderosa para romper la cadena delictiva detrás del robo de dispositivos móviles.

Si te roban o perdés el celular, podés evitar que usen tu línea o intenten vender tu equipo en el mercado informal.

Con un solo llamado, desde cualquier equipo, das de baja la línea y bloqueás el celular.

Tu celular es tuyo

Si te lo roban o lo perdés, hacé la denuncia al *910 así nadie más lo puede usar.

Si después comprás otro equipo, vas a poder usarlo con la misma línea.

Y, si recuperás el equipo, vas a poder habilitarlo nuevamente.

Juntos, podemos desalentar el mercado ilegal de equipos celulares.