Facilidades en la atención: ANSES permite desde ahora elegir cualquier oficina del país para realizar trámites
Buenos Aires.- La Administración Nacional de la Seguridad Social (ANSES), organismo descentralizado que opera bajo la órbita del Ministerio de Capital Humano de la Nación, implementó una modificación sustancial en su sistema de atención al público con el objetivo de dotar de mayor flexibilidad y comodidad a los ciudadanos. A partir de esta nueva disposición, los usuarios que requieran gestionar un turno para realizar diferentes tipos de trámites previsionales y sociales tendrán la libertad de elegir de manera directa la oficina o delegación en la que deseen ser atendidos, eliminando las restricciones de jurisdicción que regían anteriormente.
La incorporación de esta herramienta digital complementa el esquema de asignación tradicional, el cual continuará manteniendo como criterio de preselección principal la sugerencia automática de la oficina más cercana al domicilio real que el ciudadano tenga registrado en la base de datos oficial. Sin embargo, la actualización del sistema rompe con la obligatoriedad de esa asignación geográfica obligatoria, permitiendo que factores como la cercanía al lugar de trabajo, la disponibilidad horaria en otras sedes o la conveniencia de traslado influyan en la decisión final del beneficiario.
La opción para ejercer esta libre elección ya se encuentra plenamente operativa y disponible a través de la página web oficial del organismo de seguridad social. Al ingresar a la plataforma de autogestión para tramitar un turno, el sistema desplegará un menú interactivo donde el solicitante podrá visualizar las diferentes dependencias disponibles en la región, cotejar los días y horarios vacantes, y optar de forma voluntaria por una sucursal distinta a la recomendada por defecto según su código postal, revirtiendo el mecanismo rígido que funcionaba hasta la fecha.
Con esta medida de desregulación administrativa y optimización de los canales digitales, la conducción de ANSES apunta a equilibrar la demanda de atención presencial entre las diversas Unidades de Atención Integral (UDAI) distribuidas en el territorio. Asimismo, las autoridades ministeriales destacaron que la flexibilización del turnero busca reducir los tiempos de espera y simplificar la relación del ciudadano con el Estado, adaptando la respuesta institucional a las dinámicas de movilidad y las rutinas laborales de la población actual.
Se incorpora esta posibilidad, manteniendo como criterio principal la asignación según cercanía al domicilio registrado.
Esta opción está disponible a través de la web, permitiendo que, al momento de gestionar un turno, puedan optar por una oficina distinta a la sugerida por el sistema en función de la cercanía, como ocurría hasta ahora.
Asimismo, se recuerda que los turnos solicitados pueden ser consultados y cancelados a través de mi ANSES.
La posibilidad de iniciar trámites en cualquier delegación del país constituye una mejora significativa en términos de accesibilidad y calidad de atención. Y permite contemplar situaciones laborales, familiares, de viaje o residencia transitoria que puedan dificultar la gestión por el domicilio declarado.
Asimismo, favorece la descentralización de la atención, optimiza la capacidad operativa de las oficinas y contribuye a reducir traslados innecesarios, tiempos de espera y barreras geográficas.
Paso a paso: cómo obtener el turno
- Ingresar a anses.gob.ar e ir a Trámites y servicios / Turnos.
- Elegir Solicitar un turno.
- Elegir el trámite deseado.
- Escribir el número de CUIL del titular y pulsar Continuar.
- Revisar que los datos de contacto (teléfono y correo electrónico) estén correctos y optar por Buscar por provincia.
- Seguir los pasos que indica el sistema.
